Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima za platformu DigitalMeni je DigitalCentar (kontakt: info@digitalcentar.com). Ova politika objašnjava kako obrađujemo podatke o ličnosti kada koristite naš sajt, podnosite prijavu za nalog, pretplaćujete se ili koristite administratorski panel svog restorana.

2. Podaci o ličnosti koje prikupljamo

Podaci o nalogu — naziv restorana, kontakt osoba, e-pošta, telefon, korisničko ime, grad, država i poslovni podaci koje navodite prilikom registracije.
Podaci o naplati — status pretplate, paket, fakture i metapodaci o plaćanju koje obrađuje Stripe. Pune brojeve kartica ne čuvamo na našim serverima.
Sadržaj menija i poslovni sadržaj — kategorije, proizvodi, slike, cene, operateri/konobari i prevodi koje unosite u administratorski panel.
Podaci o porudžbinama — broj stola, konobar, poručene stavke, iznosi i vremenske oznake kada gosti naručuju putem QR menija.
Tehnički podaci — IP adresa, tip pregledača, podaci o uređaju, serverski logovi, izveštaji o greškama i anonimni signali o korišćenju.
Komunikacija — e-poruke podršci i poruke koje nam šaljete.

3. Svrhe i pravni osnov (GDPR)

Pružanje i funkcionisanje usluge — izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR).
Naplata pretplate i računovodstvo — ugovor i zakonska obaveza (čl. 6(1)(b) i (c)).
Bezbednost, sprečavanje prevara i otkrivanje zloupotreba — legitimni interesi (čl. 6(1)(f)).
Unapređenje proizvoda i anonimna statistika korišćenja — legitimni interesi (čl. 6(1)(f)).
Marketinške e-poruke — saglasnost kada je potrebna (čl. 6(1)(a)).
Evidencija saglasnosti za kolačiće — legitimni interes / saglasnost u zavisnosti od vrste kolačića.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

Podaci o nalogu i meniju čuvaju se dok je vaša pretplata aktivna i razuman period nakon toga radi podrške, rešavanja sporova i ispunjavanja zakonskih obaveza. Podaci o naplati mogu se čuvati duže kada to zahtevaju poreski ili računovodstveni propisi. Nakon zatvaranja naloga možete zatražiti brisanje, uz poštovanje obaveznih rokova čuvanja.

5. Obrađivači i međunarodni prenosi

Koristimo pouzdane obrađivače za hosting, slanje e-pošte, obradu plaćanja (Stripe) i infrastrukturu. Pojedini obrađivači mogu obrađivati podatke van Evropskog ekonomskog prostora. Kada je to potrebno, oslanjamo se na odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule.

6. Deljenje sa trećim stranama

Ne prodajemo vaše podatke o ličnosti. Podatke delimo samo sa obrađivačima koji postupaju po našim uputstvima, kada to zahteva zakon ili radi zaštite prava i bezbednosti. Podaci o porudžbinama gostiju restorana obrađuju se u ime restorana; za obradu koja se odnosi na goste restoran je po pravilu rukovalac, a mi postupamo kao obrađivač.

7. Vaša prava

Prema GDPR-u možete imati pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnim interesima. Kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je opozvati u svakom trenutku. Kontakt: info@digitalcentar.com. Možete podneti pritužbu nadležnom nadzornom organu u svojoj zemlji.

8. Bezbednost

Primenjujemo tehničke i organizacione mere primerene riziku, uključujući kontrolu pristupa, šifrovanje podataka tokom prenosa i bezbednu obradu plaćanja putem Stripe-a. Nijedan način prenosa putem interneta nije 100% bezbedan.

9. Deca

Usluga nije namenjena deci. Vlasnici naloga moraju biti punoletna lica koja postupaju u ime privrednog subjekta.

10. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum „poslednje ažuriranje“ na dnu stranice označava najnoviju reviziju. O bitnim izmenama obavestićemo vas na odgovarajući način.

Poslednje ažuriranje 2026.

Ovaj tekst je prevod, pružen radi lakšeg razumevanja. Izvorne verzije su makedonska i engleska; u slučaju odstupanja merodavna je izvorna verzija. Pitanja: info@digitalcentar.com.