Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima za platformu DigitalMeni je DigitalCentar (kontakt: info@digitalcentar.com). Ova politika objašnjava kako obrađujemo lične podatke kada koristite naš veb-sajt, podnosite prijavu za nalog, pretplaćujete se ili upravljate administratorskim panelom svog restorana.

2. Lični podaci koje prikupljamo

Podaci o nalogu — naziv restorana, kontakt osoba, e-mail, telefon, korisničko ime, grad, država i poslovni podaci koje navedete prilikom registracije.
Podaci o naplati — status pretplate, paket, fakture i metapodaci o plaćanju koje obrađuje Stripe. Ne čuvamo pune brojeve platnih kartica na svojim serverima.
Sadržaj menija i poslovni sadržaj — kategorije, proizvodi, slike, cijene, operateri/konobari i prevodi koje unosite u administratorski panel.
Podaci o porudžbinama — broj stola, konobar, naručene stavke, iznosi i vremenske oznake kada gosti naručuju putem QR menija.
Tehnički podaci — IP adresa, tip pretraživača, informacije o uređaju, serverski logovi, izvještaji o greškama i anonimni signali o korišćenju.
Komunikacija — e-mail poruke za podršku i poruke koje nam šaljete.

3. Svrhe i pravni osnov (GDPR)

Pružanje i funkcionisanje usluge — izvršenje ugovora (čl. 6 st. 1 tač. b GDPR).
Naplata pretplate i računovodstvo — ugovor i zakonska obaveza (čl. 6 st. 1 tač. b i c).
Bezbjednost, sprječavanje prevara i otkrivanje zloupotreba — legitimni interesi (čl. 6 st. 1 tač. f).
Unapređenje proizvoda i anonimna statistika korišćenja — legitimni interesi (čl. 6 st. 1 tač. f).
Marketinške e-mail poruke — saglasnost kada je to potrebno (čl. 6 st. 1 tač. a).
Evidencija saglasnosti za kolačiće — legitimni interes / saglasnost, u zavisnosti od vrste kolačića.

4. Koliko dugo čuvamo podatke

Podaci o nalogu i meniju čuvaju se dok je Vaša pretplata aktivna i razuman period nakon toga radi pružanja podrške, rješavanja sporova i ispunjavanja zakonskih obaveza. Podaci o naplati mogu se čuvati duže kada to zahtijevaju poreski ili računovodstveni propisi. Nakon zatvaranja naloga možete zatražiti brisanje, uz poštovanje obaveznih rokova čuvanja.

5. Obrađivači i međunarodni prenosi

Koristimo pouzdane obrađivače za hosting, slanje e-pošte, obradu plaćanja (Stripe) i infrastrukturu. Pojedini obrađivači mogu obrađivati podatke van Evropskog ekonomskog prostora. Kada je to potrebno, oslanjamo se na odgovarajuće mjere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule.

6. Dijeljenje sa trećim stranama

Ne prodajemo Vaše lične podatke. Podatke dijelimo samo sa obrađivačima koji postupaju po našim uputstvima, kada to zahtijeva zakon ili radi zaštite prava i bezbjednosti. Podaci o porudžbinama gostiju restorana obrađuju se u ime restorana; restoran je po pravilu rukovalac za obradu koja se odnosi na goste, a mi nastupamo kao obrađivač.

7. Vaša prava

Prema GDPR-u možete imati pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i pravo na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnim interesima. Saglasnost možete povući u svakom trenutku kada se obrada zasniva na saglasnosti. Kontakt: info@digitalcentar.com. Pritužbu možete podnijeti nadležnom nadzornom organu.

8. Bezbjednost

Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere primjerene riziku, uključujući kontrolu pristupa, šifrovanje u prenosu i bezbjednu obradu plaćanja putem Stripe-a. Nijedan način prenosa putem interneta nije 100% bezbjedan.

9. Djeca

Usluga nije namijenjena djeci. Vlasnici naloga moraju biti punoljetna lica koja postupaju u ime privrednog subjekta.

10. Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum „posljednje ažuriranje“ na dnu stranice označava najnoviju verziju. O bitnim izmjenama obavijestićemo Vas na odgovarajući način.

Posljednje ažuriranje 2026.

Ovaj tekst je prijevod, pružen radi lakšeg razumijevanja. Izvorne verzije su makedonska i engleska; u slučaju odstupanja mjerodavna je izvorna verzija. Pitanja: info@digitalcentar.com.