Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement pour la plateforme DigitalMeni est DigitalCentar (contact : info@digitalcentar.com). La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, demandez l’ouverture d’un compte, souscrivez un abonnement ou utilisez le panneau d’administration de votre restaurant.

2. Données personnelles que nous collectons

• Données de compte — nom du restaurant, personne de contact, e-mail, téléphone, nom d’utilisateur, ville, pays et informations sur l’entreprise que vous fournissez lors de l’inscription.
• Données de facturation — statut de l’abonnement, formule, factures et métadonnées de paiement traitées par Stripe. Nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs.
• Contenus de menu et d’entreprise — catégories, produits, images, prix, opérateurs/serveurs et traductions que vous saisissez dans le panneau d’administration.
• Données de commande — numéro de table, serveur, articles commandés, montants et horodatages lorsque les clients passent commande via les menus QR.
• Données techniques — adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, journaux du serveur, rapports d’erreur et signaux d’utilisation anonymes.
• Communications — e-mails de support et messages que vous nous envoyez.

3. Finalités et base juridique (RGPD)

• Fourniture et exploitation du service — exécution d’un contrat (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
• Facturation des abonnements et comptabilité — contrat et obligation légale (art. 6, par. 1, points b) et c)).
• Sécurité, prévention de la fraude et détection des abus — intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f)).
• Amélioration du produit et statistiques d’utilisation anonymes — intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f)).
• E-mails marketing — consentement lorsque celui-ci est requis (art. 6, par. 1, point a)).
• Registres de consentement aux cookies — intérêt légitime / consentement selon le type de cookie.

4. Durée de conservation des données

Les données de compte et de menu sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement et pendant une période raisonnable après celui-ci, afin de traiter le support, les litiges et les obligations légales. Les documents de facturation peuvent être conservés plus longtemps lorsque la législation fiscale ou comptable l’exige. Vous pouvez demander la suppression après la clôture de votre compte, sous réserve des durées de conservation obligatoires.

5. Sous-traitants et transferts internationaux

Nous faisons appel à des sous-traitants de confiance pour l’hébergement, l’envoi d’e-mails, le traitement des paiements (Stripe) et l’infrastructure. Certains sous-traitants peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est requis, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

6. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons des données qu’avec des sous-traitants agissant sur nos instructions, lorsque la loi l’exige ou pour protéger des droits et la sécurité. Les données de commande des clients des restaurants sont traitées pour le compte du restaurant ; pour les traitements concernant les clients, le restaurant est généralement le responsable du traitement et nous agissons en tant que sous-traitant.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Contact : info@digitalcentar.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment des contrôles d’accès, le chiffrement des données en transit et un traitement sécurisé des paiements via Stripe. Aucune méthode de transmission sur Internet n’est sûre à 100 %.

9. Enfants

Le service ne s’adresse pas aux enfants. Les titulaires de compte doivent être des adultes agissant pour le compte d’une entreprise.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » figurant en bas de page indique la révision la plus récente. Les modifications importantes seront communiquées lorsque cela est approprié.

Dernière mise à jour 2026.

Ce texte est une traduction fournie à titre de commodité. Les versions macédonienne et anglaise font foi ; en cas de divergence, la version source prévaut. Questions : info@digitalcentar.com